Как да се свържете с оператор на А1 през номер *88?
Телекомуникационният
оператор А1 е променил услугата за връзка с оператор на клиентския
номер *88 и възможността за връзка с оператор на практика е по-трудна
отколкото преди.
При набиране на номера, който от години е познат на всички абонати на мобилния оператор, клиентите получават достъп до предварително записани указания, но от опциите на главното меню е изчезнала възможността да се изчака свързване с оператор.
От A1 казват, че:
"За по-голямо улеснение на нашите клиенти, A1 направи промяна на менютата на телефона за обслужване *88 през септември 2016 година, така че да може всяко обаждане да се насочи предварително към специално обучени наши сътрудници за всяка услуга, която предлагаме.
Затова в началното автоматично меню на *88 се предлагат опциите:
- за проверка на сметка (чрез тонално избиране на 1);
- за получаване на оферти или включване на нови услуги (чрез тонално избиране на 2);
- за въпроси за мобилни услуги и роуминг (чрез тонално избиране на 3);
- за въпроси за TV услуги и домашен интернет (чрез тонално избиране на 4);
- за въпроси свързани с Prima карти (чрез тонално избиране на 5).
Ако клиентът задължително иска да разговаря с представител на компанията, той има възможност за директна свързване с наши сътрудници чрез тонално избиране на 9, след избор на всяка от тези опции.
Чрез натискане на 6 в основното меню клиентите пък могат да получат по-подробна информация за всеки един от по-горе изброените опции, за да могат да направят правилен избор."
Т.е. ако искате да се свържете с оператор на A1, първо от главното меню на *88 трябва да изберете коя опция е вашата и второ да натиснете 9.
От сайта на мобилния оператор можете да разберете, че начините за връзка с A1 са два:
По телефона:
- Денонощен център "Oбслужване на клиенти" на телефон *88 - За клиенти на мобилни услуги;
- От външна мрежа и в роуминг на телефон +359 88 123 - За връзка с Центъра на обслужване на клиенти от всички останали мрежи и за клиенти в Роуминг.;
- Смартлиния на телефон +359 88 1881 - За специализирана консултация за Вашия смартфон или таблет. Може да се избира само от клиенти на А1 в България;
По електронен път:
- E-mail - Можете да пишете на customerservice@a1.bg;
- Онлайн чат;
- А1 Видео помощник.
----------------------------------------------------------------------------------------
Източник: Мтел промени услугата *88, връзка с оператор вече е невъзможна
При набиране на номера, който от години е познат на всички абонати на мобилния оператор, клиентите получават достъп до предварително записани указания, но от опциите на главното меню е изчезнала възможността да се изчака свързване с оператор.
От A1 казват, че:
"За по-голямо улеснение на нашите клиенти, A1 направи промяна на менютата на телефона за обслужване *88 през септември 2016 година, така че да може всяко обаждане да се насочи предварително към специално обучени наши сътрудници за всяка услуга, която предлагаме.
Затова в началното автоматично меню на *88 се предлагат опциите:
- за проверка на сметка (чрез тонално избиране на 1);
- за получаване на оферти или включване на нови услуги (чрез тонално избиране на 2);
- за въпроси за мобилни услуги и роуминг (чрез тонално избиране на 3);
- за въпроси за TV услуги и домашен интернет (чрез тонално избиране на 4);
- за въпроси свързани с Prima карти (чрез тонално избиране на 5).
Ако клиентът задължително иска да разговаря с представител на компанията, той има възможност за директна свързване с наши сътрудници чрез тонално избиране на 9, след избор на всяка от тези опции.
Чрез натискане на 6 в основното меню клиентите пък могат да получат по-подробна информация за всеки един от по-горе изброените опции, за да могат да направят правилен избор."
Т.е. ако искате да се свържете с оператор на A1, първо от главното меню на *88 трябва да изберете коя опция е вашата и второ да натиснете 9.
От сайта на мобилния оператор можете да разберете, че начините за връзка с A1 са два:
По телефона:
- Денонощен център "Oбслужване на клиенти" на телефон *88 - За клиенти на мобилни услуги;
- От външна мрежа и в роуминг на телефон +359 88 123 - За връзка с Центъра на обслужване на клиенти от всички останали мрежи и за клиенти в Роуминг.;
- Смартлиния на телефон +359 88 1881 - За специализирана консултация за Вашия смартфон или таблет. Може да се избира само от клиенти на А1 в България;
По електронен път:
- E-mail - Можете да пишете на customerservice@a1.bg;
- Онлайн чат;
- А1 Видео помощник.
----------------------------------------------------------------------------------------
Източник: Мтел промени услугата *88, връзка с оператор вече е невъзможна
